Wie lange dauert der Versand?

Viele Produkte werden erst nach Bestellung gefertigt. Deshalb fällt vor dem eigentlichen Versand meist eine Produktionszeit von etwa 2 bis 5 Werktagen an.

Die anschließende Lieferzeit beträgt danach häufig etwa 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Gibt es kostenlosen Versand?

Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand  kostenlos.

Für internationale Lieferungen werden die jeweiligen Versandkosten im Checkout transparent angezeigt.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Die Produktion erfolgt – sofern möglich – in einem Produktionsstandort nahe der Lieferadresse.

Dadurch können Lieferwege häufig verkürzt und unnötige Transporte reduziert werden.

Sind die Produkte lagernd?

Alle Artikel werden erst nach Bestellung produziert. Dadurch können kleinere Serien, wechselnde Motive und flexible Produktauswahl ohne große Lagerhaltung umgesetzt werden.

Kann ich eine Tasse personalisieren lassen?

Personalisierungen sind bei ausgewählten Motiven möglich, jedoch nicht direkt über einen automatischen Editor.

Stattdessen erfolgt die Abstimmung persönlich und passend zum jeweiligen Motiv.

Wie funktioniert eine Personalisierungsanfrage?

Für Personalisierungsanfragen genügt meist eine kurze Nachricht mit Produktname oder SKU sowie dem gewünschten Text oder Motivwunsch.

Anschließend wird gemeinsam geprüft, ob und wie sich die Gestaltung umsetzen lässt.

Sind die Tassen spülmaschinengeeignet?

Die meisten Keramiktassen sind spülmaschinengeeignet und mikrowellengeeignet.

Für dauerhaft kräftige Farben werden jedoch milde Reinigungsprogramme und moderate Temperaturen empfohlen. Für besonders lange Farbbrillanz empfiehlt sich Handwäsche.

Warum können Farben leicht abweichen?

Farben wirken je nach Bildschirm, Licht und Material unterschiedlich. Besonders bei Aquarellillustrationen können feine Nuancen auf verschiedenen Displays leicht variieren.

Was passiert bei beschädigten Artikeln?

Falls ein Artikel beschädigt ankommt, hilft eine kurze Nachricht mit einigen Fotos des Schadens und der Verpackung.

Dadurch lässt sich eine schnelle Prüfung und unkomplizierte Lösung ermöglichen.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Sobald Tracking-Daten verfügbar sind, wird eine Sendungsnummer mitgeteilt.

Dadurch lässt sich der Versandstatus der Bestellung nachvollziehen.

Gibt es alle Motive auf jedem Produkt?

Nicht jedes Motiv ist automatisch auf allen Produkten verfügbar. Manche Illustrationen funktionieren beispielsweise besser auf bestimmten Tassenformen oder Materialien.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Personalisierungen kann jederzeit die Kontaktseite verwendet werden.

Viele Anfragen werden persönlich beantwortet und individuell abgestimmt.