Hilfe & Reklamation

MANO ET ARTE · HILFE & SUPPORT

Persönliche Unterstützung statt anonymer Rücksendeprozesse

Viele Produkte von Mano et Arte werden erst nach Bestellung individuell gefertigt. Deshalb steht bei Fragen oder Problemen nicht ein automatisierter Ablauf im Mittelpunkt, sondern eine möglichst unkomplizierte und persönliche Lösung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein Produktionsfehler vorliegen, kontaktieren Sie mich bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung.

Hilfreich sind dabei einige aussagekräftige Fotos des Defekts sowie eine kurze Beschreibung des Problems.

So kann die Situation schnell geprüft und gemeinsam eine passende Lösung gefunden werden.

In vielen Fällen lassen sich dadurch unnötige Rücksendungen und zusätzliche Transportwege vermeiden.

Persönlicher Support

Jede Anfrage wird persönlich geprüft und nicht automatisiert abgewickelt.

Ziel ist immer eine faire, schnelle und unkomplizierte Lösung.

Farbwirkung & Darstellung

Leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und gedrucktem Produkt sind technisch möglich.

Unterschiedliche Monitore, Displayeinstellungen und Lichtverhältnisse können die Darstellung beeinflussen.

Fragen zur Bestellung

Falls Sie Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder dem Versand haben, können Sie mich jederzeit kontaktieren.

Ich bemühe mich, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.